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METAS
1. Determine o nível de serviço oferecido em cada uma das agências
2. Detecte o desempenho de cada filial
3. Identifique o nível de limpeza do estabelecimento
4. Meça o tempo de atenção
5. Identifique o nível de atenção da equipe
6. Identifique as principais marcas recomendadas
ENTREGUE
1. Gravação de vídeo do cliente misterioso (desde o momento em que entro até sair da agência)
2. Fotografia da fachada e do estacionamento tirada corretamente
3. Digitalização do recibo e cotação de compra do produto
4. Responda um questionário online com tudo o que você viu durante o mistério
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